سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-09-02
1. مقدمة
مرحباً بك في متجر MDCard. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها وحمايتها. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
2.1 البيانات الأساسية:
- الاسم: الاسم الكامل المستخدم في إنشاء الحساب والطلبات
- البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل والتواصل
- رقم الهاتف: رقم الهاتف المحمول المستخدم في الطلبات والتواصل
- كلمة المرور: محمية بتشفير آمن (لن نتمكن أبداً من رؤيتها)
2.2 بيانات الطلبات:
- تفاصيل المنتجات المطلوبة
- معلومات الدفع (طريقة الدفع، المبلغ، أرقام الحسابات)
- العنوان/الموقع (إن وجد)
- المدينة/المنطقة
- تاريخ ووقت الطلب
2.3 البيانات التقنية:
- عنوان IP: عنوان IP الخاص بك لأغراض الأمان ومنع الاحتيال
- معلومات المتصفح: نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل
- سجل الاستخدام: صفحات الموقع التي قمت بزيارتها والتوقيت
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك
2.4 بيانات الدفع:
- معلومات كروت الرصيد (لأغراض المعالجة فقط)
- أكواد التحويل البنكي
- سكرين شوت إيصالات الدفع (في حالة الدفع المصرفي)
⚠️ ملاحظة: لا نخزن أرقام البطاقات الائتمانية أو بيانات دفع حساسة بشكل دائم.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لإتمام طلباتك وتسليم المنتجات
- التواصل معك: للرد على استفساراتك وإشعارات الطلبات
- تحسين الخدمة: لفهم احتياجاتك وتحسين تجربتك
- الأمان: لمنع الاحتيال وحماية حسابك وبياناتك
- الإحصائيات: لتحليل استخدام الموقع (بشكل مجهول)
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- التسويق: لإرسال عروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مقدمي الخدمة: مع مقدمي خدمات موثوقين (مثل استضافة المواقع) لمساعدتنا في تشغيل الموقع
- السلطات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
- الأمان: لحماية الموقع والمستخدمين من الاحتيال أو الإساءة
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. الأنواع المستخدمة:
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع (تسجيل الدخول، السلة)
- ملفات أداء: لفهم كيفية استخدام الموقع
- ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
6. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:
- تشفير كلمات المرور (لن نتمكن أبداً من رؤيتها)
- اتصالات آمنة (HTTPS/SSL)
- حماية من هجمات SQL Injection و XSS
- تحديد معدل الطلبات لمنع الإساءة
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
- وصول مقيد للبيانات (فريق محدود فقط)
⚠️ مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% على الإنترنت. يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات حسابك.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك من لوحة التحكم
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك
- حق الاعتراض: يمكنك رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب تصدير بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: support@mdcard.ly
8. مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية (AML)
التزاماً بسياسة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والاحتيال، ومن أجل حماية عملائنا ومنصّتنا، نحتفظ بالحق الكامل في التحقق من هوية أي عميل في أي وقت، وتعليق أو مراجعة أي طلب نعتبره مشبوهاً بغضّ النظر عن قيمته أو سببه، قبل تنفيذه أو تسليمه، ودون الحاجة إلى إبداء سبب مسبق.
قد يُطلب التحقق من الهوية قبل تجهيز الطلب، ومنها على سبيل المثال:
- أي طلب تتجاوز قيمته 1000 دينار ليبي.
- أي طلب يُصنَّف مشبوهاً من قِبل فريقنا بغضّ النظر عن قيمته (نمط شراء غير معتاد، عدم تطابق بيانات الدفع، محاولات فاشلة متكررة).
عند الحاجة للتحقق، قد نطلب من العميل قبل معالجة الطلب:
- ورقة بخط اليد أو موقّعة تتضمّن: الاسم الكامل، والتاريخ، ويوم الطلب، والمنتج المطلوب تحديداً.
- صورة لجواز السفر (أو الهوية الوطنية) بجانب الورقة المكتوبة بحيث يظهران معاً بوضوح في نفس الصورة.
- صورة منفصلة لوجه العميل بجانب الجواز/الهوية للتأكد من أن الوثيقة تعود لصاحب الطلب.
الطلبات التي تستوفي أي معيار للتحقق تُحجَز للمراجعة اليدوية ولا تُسلَّم حتى تكتمل مراجعة المستندات والموافقة عليها. إذا لم تتطابق المستندات أو بدت مُعدَّلة، يُرفض الطلب وتُعاد المدفوعات. نحتفظ بمستندات التحقق وسجلّات المعاملات المُبلَّغ عنها بشكل آمن لمدة لا تقلّ عن خمس (5) سنوات، وقد نُبلّغ الجهات الليبية المختصّة عن أي نشاط مشبوه مع حجز الأموال ذات الصلة لحين انتهاء المراجعة. باستخدامك الموقع وإتمامك أي طلب فإنك توافق على هذه الإجراءات.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو كانت هناك حاجة قانونية. بعد إلغاء الحساب:
- سيتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوم (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)
- سيتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية للمدة المطلوبة قانونياً
- البيانات المجهولة للتحليلات قد تُحتفظ لفترة أطول
10. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
11. تغييرات على السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. تاريخ آخر تحديث موجود في أعلى هذه الصفحة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا:
✅ الموافقة على السياسة
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا.